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Corso in Gestione del cliente in ambito ristorativo

Corso fondamentale per coloro che intendono migliorare le loro capacità comunicative e gestionali della clientela in ambito ristorativo. Le vostre competenze miglioreranno notevolmente al fine di ottenere i risultati migliori.

15 persone hanno acquistato questo corso

€ 220.00
Questo corso ha una validità di 10 giorni

7 ore  di video on-demand

equivalgono ad un corso in aula di circa 21 ore

5 capitoli

10 giorni di accesso al corso h24

accesso da pc, tablet e smartphone

supporto on-line

attestato finale

A cosa serve questo corso?

In un mercato in cui la relazione con il Cliente ha anche più importanza del servizio stesso, è fondamentale acquisire delle competenze sul modo corretto con cui comunicare, gestire la clientela, capire le sue aspettative e gestirne i reclami nella maniera ottimale. 

Ogni momento a contatto con loro è di fondamentale importanza sopratutto quando si parla di ristorazione.

Questo corso è una grande opportunità per acquisire competenze trasversali indispensabili per poter avere la soddisfazione massima del cliente stesso .

Descrizione

Unità didattiche

  1. Conoscere al meglio il cliente
  2. Comunicare efficacemente con il cliente
  3. La comunicazione verbale, non verbale e para verbale
  4. Cenni di PNL
  5. Customer Satisfaction, aspettative del cliente, gestione reclami e fidelizzazione

 

Durata e Tipologia 

Durata del corso 7 ore (che equivalgono a un corso in presenza di circa 21 ore)

L'unità didattica è composta da video-lezioni multimediali che utilizzano audio e slides in sincronia.

Docente

Chiara Mencarelli

Consulente e Formatore per l’Ospitalità


Inscritta al registro formatori professionisti dell’AIF (associazione italiana formatori) ed all’Associazione Direttori Albergo, la dott.ssa Chiara Mencarelli è Consulente e Formatore per l’Ospitalità specializzata nel settore Extra Alberghiero. Dal 2000 affianca le strutture ricettive nel processo di miglioramento delle loro performances sotto vari profili: formazione del personale, miglioramento procedure dei vari reparti, controllo di gestione, strategie vendita off line e online , gestione piani tariffari.


Recensioni

08 Oct 2023
Tiziana Fornabaio
5 su 5

Lo consiglio perchè mi ha aiutato molto in ambito lavorativo. Già da tempo lavoro in questo settore e il corso mi è stato utilissimo

25 Jul 2023
Antonio Dicesare
5 su 5

5 stelle meritate . era il primo corso interamente online per me, mi ha dato la possibilità di seguirlo a mio piacimento ed è un grande vantaggio visto che comunque lavoro. Le lezioni sono intuitive e fatte molto bene . Grazie

01 Oct 2021
Roberto De Nicola
3 su 5

ben strutturato

21 Sep 2021
Davide Triggiani
4 su 5

utilissimo e ringrazio chi si è occupato dell'assistenza telefonica, super disponibili per tutto

26 Aug 2021
Diletta Donatelli
4 su 5

Qualche problema iniziale che però mi è stato risolto tempestivamente dall'assistenza

18 Aug 2021
Claudio Enrico Lamberti
5 su 5

Un pò titubante inizialmente visto che è il mio lavoro, però mi sono ricreduto

04 Aug 2021
Giulio Mazzetti
5 su 5

Sono un ragazzo che ha lavorato in passato in questo ambito e sentivo la necessità di aggiornarmi anche per quanto riguarda la comunicazione. Ho seguito questo corso con piacere, grazie

12 Jun 2021
Angelo Torchia
3 su 5

Qualche capitolo un pò difficile da comprendere per me !! avrei dovuto avere qualche base un pò più solida in ambito di comunicazione probabilmente però sono contento comunque del corso che ho scelto

11 May 2021
Denise Cucinelli
5 su 5

Contenta, i contenuti e i video sono fatti davvero bene e l'attestato che mi è stato rilasciato mi è stato utile nel mio campo lavorativo

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