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Corso in room division management
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Room Division Management - Corsi Didatta.it
Valutazione: 4/5
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Codice Prodotto:78
149,95 €
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Durata del corso 6h 50' equivalgono a un corso in presenza di circa 21 ore
Unità didattiche 9

Descrizione

Bonus del corso:

Studia quando vuoiStudia 24h su 24, 7 giorni su 7 AttestatoAttestato finale SupportoSupporto online

Obiettivi del corso

L'obiettivo generale del modulo è fornire una conoscenza approfondita degli elementi essenziali del Room Division. Il modulo è destinato dunque ad esaminare le due funzioni di gestione di base del Room Division: il Front Office e la gestione del cliente, attraverso l'acquisizione non solo delle competenze di base necessarie per le operazioni, ma anche l'analisi di gestione. In questo senso, i corsisti saranno introdotti ai concetti relativi alle previsioni di vendita delle camere, alle entrate di bilancio, ai problemi di costo e di profitto.

Unità didattiche

  • 1 Conoscere l'azienda albergo
  • 2 Il layout del ricevimento
  • 3 Il Front Office come servizio aziendale
  • 4 Regole di comportamento, immagine del team al FO, gestione del cliente
  • 5 Il ciclo del cliente, le prenotazioni
  • 6 Check in e modulistica
  • 7 Check out e conto
  • 8 Booking, tariffe e contratti
  • 9 Gestione disponibilità e situazioni difficili

Durata del corso

Durata del corso6h 50' (che equivalgono a un corso in presenza di circa 21 ore)

Materiale didattico

L'unità didattica è composta da lezioni multimediali che utilizzano audio e slides in sincronia.

Docente del corso

Docente del corso Cinzia Vicari

Cinzia Vicari

Tre decenni di esperienza maturati nel settore alberghiero. Ha ricoperto una notevole quantità di ruoli manageriali in numerose strutture alberghiere individuali e di catena nazionale ed internazionale. Da alcuni anni formatore nel settore Hospitality ed Events, collabora con molte Società di Formazione e Scuole Universitarie per il Turismo.

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