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Tecniche di Fidelizzazione del Cliente nel settore Alberghiero
Corso di fidelizzazione alberghiero
Valutazione: Nessuna valutazione
Disponibilità:Non Disponibile 0 Prodotti
Codice Prodotto:103
89,00 €
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Durata del corso 5 ore e 25 minuti equivalgono a un corso in presenza di circa 16 ore
Unità didattiche 7

Descrizione

Bonus del corso:

Studia quando vuoiStudia 24h su 24, 7 giorni su 7 AttestatoAttestato finale SupportoSupporto online

Obiettivi del corso

l Corso si pone l'obiettivo di far acquisire al corsista le competenze necessarie per comunicare in modo efficace e sviluppare interazioni positive con i colleghi, collaboratori, fornitori e clienti.

Il modulo affronta dettagliatamente le tematiche che alla base decidono la soddisfazione del cliente, come il ciclo di vita del prodotto alberghiero, la segmentazione della clientela, le leve competitive e il competitor set e ovviamente le tecniche di vendita e di customer satisfaction . Se vogliamo che il cliente diventi il nostro primo venditore dobbiamo usare scientificamente gli strumenti idonei che ci permetteranno di fidelizzarlo.

Unità didattiche

  • 1. il ciclo di vita del prodotto alberghiero
  • 2. la segmentazione della domanda
  • 3. le leve competitive e il competitor set
  • 4. come motivare i collaboratori
  • 5. comunicazione e vendita per obiettivi
  • 6. sistema termometrico di customer satisfaction
  • 7. tecniche di vendita e di misurazione delle vendite

Durata del corso

Durata del corso5h e 25m (che equivalgono a un corso in presenza di circa 16 ore)

Materiale didattico

L'unità didattica è composta da lezioni multimediali che utilizzano video, audio e slides in sincronia.

Docente del corso

Docente del corso Ilaria Di Pietro

Ilaria Di Pietro

Docente Universitaria, è autrice de “Il marketing dei servizi turistici – Contesti applicativi e vantaggi” e “Il management dell’impresa alberghiera – Strategie di acquisizione e fidelizzazione della clientela”.

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